Bodrum Açık Rıza Metni

1. Metnin amacı ve kapsamı

Bu Açık Rıza Metni, servisbildirimi.com.tr alan adı üzerinden sunulan Servis Bildirimi hizmetleri kapsamında, açık rızaya dayalı olarak işlenebilecek kişisel veriler hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Servis Bildirimi; beyaz eşya, klima, kombi ve benzeri cihazlar için servis talebi oluşturulmasına ve talebin bağımsız özel servis sürecine uygun biçimde değerlendirilmesine yardımcı olan bir servis talep ve yönlendirme platformudur.

2. Açık rıza nedir?

Açık rıza; belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayalı ve özgür iradeyle açıklanan onaydır. Bu nedenle açık rıza metinlerinde veri işleme faaliyetinin konusu, amacı, kapsamı ve sonuçları mümkün olduğunca anlaşılır şekilde sunulmalıdır.

Servis Bildirimi, açık rızayı genel ve belirsiz bir kabul beyanı olarak değerlendirmez. Açık rızaya dayalı bir işleme faaliyeti bulunuyorsa, kullanıcının hangi verisinin hangi amaçla kullanılabileceği ayrıca açıklanır.

3. Açık rızaya konu olabilecek veri kategorileri

Servis talebi için zorunlu olmayan ancak kullanıcının açık rızasıyla veya ayrıca onayıyla işlenebilecek veriler; talebin niteliğine, kullanılan iletişim kanalına ve kullanıcının tercihine göre değişebilir.

• Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve iletişim tercihleri.
• Servis talebinin değerlendirilmesine yardımcı cihaz türü, marka, model, arıza açıklaması ve kullanıcı notları.
• Konum, ilçe, mahalle veya planlama için kullanıcı tarafından paylaşılan adres bilgileri.
• İletişim formları, talep mesajları, geri dönüş notları ve talep geçmişi.
• Çerez tercihleri, reklam dönüşüm ölçümleme verileri, IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri gibi teknik veriler.

Kullanıcıların servis talebiyle ilgisi olmayan özel nitelikli kişisel veri paylaşmaması önerilir. Paylaşılan bilgilerin kapsamı, talep konusu ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü tutulmalıdır.

4. Açık rızaya dayalı işleme amaçları

Açık rıza; kanunen, sözleşmesel olarak veya meşru menfaat kapsamında işlenmesi mümkün olmayan ve ayrıca onay gerektiren faaliyetler için kullanılabilir. Servis Bildirimi kapsamında açık rızaya dayalı veri işleme amaçları aşağıdakilerle sınırlı olabilir.

5. Aktarım ve paylaşım sınırları

Açık rızaya konu veriler; yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere, teknik altyapı sağlayıcıları, iletişim hizmeti sağlayıcıları, reklam/analitik ölçümleme araçları, bağımsız özel servis yönlendirme sürecinde rol alan hizmet sağlayıcıları ve mevzuat gereği yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

Veri paylaşımı, açık rızanın kapsamını aşmayacak şekilde değerlendirilir. Açık rızanın gerekmediği hallerde ise veri işleme ve aktarım faaliyetleri KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan hukuki sebepler çerçevesinde yürütülür.

6. Ölçümleme, çerezler ve Google Ads dönüşüm verileri

Web sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, güvenliği sağlamak, performansı ölçmek ve reklam dönüşümlerini anlamak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Zorunlu çerezler site güvenliği ve temel işlevler için kullanılabilir; pazarlama veya ölçümleme amaçlı çerezlerde kullanıcı tercihleri dikkate alınır.

Google Ads dönüşüm ölçümleme kodları, reklam performansını anlamak ve reklam kaynaklı iletişim aksiyonlarını değerlendirmek için sınırlı teknik veri işleyebilir. Bu süreçler; kullanıcı tercihlerine, çerez ayarlarına ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

7. Açık rızanın verilmesi, reddedilmesi ve geri alınması

Kullanıcı açık rıza vermek zorunda değildir. Açık rıza verilmemesi, açık rızaya dayalı olmayan temel servis talebi iletişimi ve yasal yükümlülük süreçlerini otomatik olarak engellemez; ancak açık rızaya bağlı ek iletişim, ölçümleme veya tercih bazlı süreçler sınırlanabilir.

Verilmiş açık rıza, kullanıcı tarafından her zaman geri alınabilir. Geri alma talebi, talebin Servis Bildirimi’ne ulaşmasından itibaren geleceğe etkili olacak şekilde değerlendirilir. Geçmişte hukuka uygun olarak yürütülen işlemler, geri alma talebiyle geriye dönük olarak geçersiz hale gelmez.

8. İlgili kişi hakları ve başvuru yöntemi

KVKK kapsamında ilgili kişiler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, silme/yok etme talebinde bulunma ve kanunda sayılan diğer haklarını kullanma imkanına sahiptir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir. Başvurunun doğru sonuçlandırılabilmesi için talep sahibinin kimliğini ve talep konusunu açık şekilde belirtmesi gerekir.

9. Metnin güncellenmesi

Servis Bildirimi; yasal gereklilikler, hizmet süreçleri, çerez/ölçümleme araçları veya teknik altyapı değişiklikleri nedeniyle bu Açık Rıza Metni’ni güncelleyebilir. Güncel metin, bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.